Studie: Jeder Dritte in Deutschland nutzt Sprachassistenten

Digitale Sprachassistenten erobern trotz mancher Datenschutzbedenken in Deutschland weiter den Markt.

Laut einer Studie der Postbank nutzen bereits 32 Prozent der Menschen hierzulande Assistenten von Apple, Google und Amazon. Im Vergleich zum Vorjahr sei das ein Anstieg um zwölf Prozentpunkte, teilte die Postbank am Montag mit.
 
Bei den Jüngeren im Alter unter 40 Jahren spricht demnach fast jeder Zweite (48 Prozent) mit Siri, Googles Assistant oder mit Alexa. In der Verbreitung liegt der Umfrage zufolge der Google Assistant mit 19 Prozent vorn, gefolgt von Apples Siri (15 Prozent) und Amazons Echo-Lautsprechern mit Alexa, die von 8 Prozent der Befragten genutzt wird. Unter den Jüngeren (Digital Natives) hat allerdings Siri (28 Prozent) gegenüber Google Assistant (27 Prozent) die Nase knapp vorn.

Am intensivsten werden die digitalen Helfer demnach in Familien genutzt. Während 52 Prozent der Haushalte mit vier Personen und mehr mit einem Sprachassistenten leben, sind es in Drei-Personen-Haushalten noch 39 Prozent und rund 20 Prozent in Single-Haushalten. Postbank-Digital-Chef Thomas Brosch sieht vor allem in der Altersgruppe ab 50 Jahren noch viel Potenzial.
 
Neben der Abfrage des Wetterberichts, dem Steuern der Musikwiedergabe oder des Lichts gebe es auch ein wachsendes Interesse, Sprachassistenten etwa für die Kontoabfrage oder Überweisungen zu nutzen, erklärte Brosch. Er sei überzeugt, dass sich „die Nutzung von Finanzanwendungen über Sprachassistenten in Zukunft durchsetzen wird“.
 
Eine viel geringere Nutzung von Sprachassistenten bescheinigte eine Studie aus dem Jahr 2018, die von der GfK SE für die Deutsche TV-Plattform durchgeführt wurde. Demnach kannten zwar 91 Prozent der Befragten Alexa, 79 Prozent Siri und 76 Prozent den Google Assistant. In der Nutzung spiegelten sich diese Zahlen jedoch nicht wieder. So besagen die Zahlen damals, dass durchschnittlich gerade einmal 15 Prozent der Befragten einen digitalen Assistenten nutzen. Apples Siri hatte die meisten Nutzer unter den Umfrage-Teilnehmern: 16 Prozent. 15 Prozent gaben an, den Google Assistant zu nutzen, 13 Prozent Alexa. 
 [dpa/fp]