Seit letzter Woche sorgte ein Firmaware-Update von Samsung für Blu-ray-Player dafür, dass diese reihenweise nicht mehr liefen. Jetzt bietet der Hersteller eine Lösung an.
Der Blu-ray-Player lädt und lädt, dabei ist gar kein Datenträger im Laufwerk – der Player ist in einer Art Endlosschleife gefangen und damit nicht mehr benutzbar. Seit Anfang letzter Woche waren mehrere Blu-ray-Player von Samsung außer Gefecht gesetzt (DF berichtete). International waren Modelle der HT-/BD-Serie, die bis aufs Modelljahr 2010 zurückreichen, betroffen.
Lange Zeit tappten Verbraucher im Dunkeln, wie das Problem zu beseitigen sei. Dann stellte sich heraus: Die Wurzel des Übels war ein Firmware-Update, bei dem vermutlich ein SSL-Zertifikat beschädigt war.
Jetzt hat Samsung Deutschland eine Lösung vorgelegt: Mittels eines Online-Formulars können Kunden für ihren betroffenen Player ein kostenloses Versandetikett beantragen und den Player damit zur ebenfalls kostenfreien Reparatur einschicken. Aufgrund der hohen Nachfrage könne es aber eine Weile dauern, bis man das Label erhält.
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