Ein dubioser Posten auf der Rechnung von iPhone-Kunden der Deutschen Telekom sorgt für Wirbel.
In der Liste kostenpflichtiger Zusatzdienste tauchte in den letzten Tagen laut einem Bericht des Branchendienstes „Werben & Verkaufen“ (Freitag) in zahlreichen Fällen eine Abbuchung des Dienstleisters Ericsson IPX AB mit Sitz in Stockholm auf. Neben Beschwerden an das Telekom-Callcenter machten die Betroffenen ihrem Unmut auch in Internet-Foren mit Postings wie „Dubiose Firma bucht Geld ab“ Luft.
Die deutsche Ericsson-IPX-Tochter mit Sitz in Düsseldorf nahm sichgegenüber dem Branchendienst aus der Verantwortung. Man trete lediglichals Dienstleister für Dritte in Erscheinung. Im konkreten Fall handelees sich um den Partner Cellfish, der alleiniger Ansprechpartner fürReklamationen von Kundenseite sei. Cellfish begründete die Forderungihrerseits mit dem Klick auf einen Werbebanner mit dem Text“Nacktscanner für das iPhone“. Der Hinweis, dass Nutzer auf deranschließenden Seite ein kostenpflichtiges Angebot abschließen, seininzwischen „besser sichtbar“, so das Unternehmen gegenüber „W&V“.
Die Telekom kündigte an, die Zusammenarbeit mit Ericsson IPX auf denPrüfstand zu stellen. Bei Vereinbarungen über Zusatzleistungen müssesichergestellt sein, dass die Leistungen gesetzeskonform erbrachtwürden, hieß es aus Bonn. [ar]
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