Die Internet-Fanshops der öffentlich-rechtlichen TV-Sender sind besser als ihre privaten Konkurrenten. Ein Grund sind die langen Lieferzeiten bei den Privaten. Das hat ein vergleichender Test der Anbieter ergeben.
Wie das unabhängige Portal für branchenübergreifende Vergleichstests, „getestet.de“, am Dienstag mitteilte, hat die Testplattform fünf Onlineshops für TV-Sender-Fanartikel miteinander verglichen. Bewertet wurden dabei Internetauftritt, Preis-Leistungsverhältnis und Service der Anbieter. Bei den Testergebnissen liegen die öffentlich-rechtlichen Sender an der Spitze. Testsieger ist der Onlineshop des NDR mit dem Testurteil „befriedigend“ (2,5). Ebenfalls „befriedigend“ schneiden die Fanshops vom WDR und dem ZDF ab. Die Online-Shopping-Plattformen von Sat 1und Pro 7 schnitten dagegen nur mit „ausreichend“ ab. Schuld daran sind laut den Testern unter anderem lange Lieferzeiten von 23 Tagen.
„Getestet.de“ hat folgende TV-Shops verglichen: wdrshop.de, ndrshop.de, shop.zdf.de, sat1-shop.de und prosieben-fanshop.de. Der RTL-Shop wurde aufgrund mangelnder Vergleichbarkeit nicht getestet, da man hier nur als Mitglied des RTL Clubs online shoppen kann. Kein einziger Sender erreichte die Gesamtnote „sehr gut“ oder „gut“. Der Sieger NDR überzeugte die Tester vor allem mit dem mit Abstand besten Service aller getesteten Fanshops. Platz zwei erreicht in dem Test der WDR-Shop mit nur knappem Abstand und der Note 2,6. Dahinter reihen sich die Shops vom ZDF (3,2), Pro Sieben (3,6) und Sat 1 (3,8) ein.
Vor allem in der Testkategorie Leistung hinken alle TV-Shops dem aktuellen Standard für einen komfortablen Internetshop hinterher. Die öffentlich-rechtlichen Testteilnehmer glänzen mit schnellem Service und fixer Lieferung, während die beiden Shops der Privatsender schwer zu erreichen sind und es auch bei der Lieferung nicht so genau nehmen.
Trotzdem gilt laut den Testern: Wer Artikel zu seinen Lieblingssendungen sucht, wird in den allermeisten Fällen bei den entsprechenden TV-Shops der Sender fündig. Abstriche bei Komfort und Service sollten Besucher in Kauf nehmen und sich zumindest bei Pro 7 und Sat 1 auf eine lange Lieferzeit einstellen. [mw]
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